Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Diamondveillodging.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se envíe tu pedido; para ello, ponte en contacto con nosotros en info@diamondveillodging.com. Incluye el número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonable para cancelar el pedido si aún no ha comenzado el proceso de preparación, embalaje, reserva del transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya tramitados o enviados

Una vez que se haya tramitado o embalado un pedido, se haya entregado al transportista, se haya asignado a un envío de carga o se haya enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución después de la entrega según nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

3. Artículos personalizados o fabricados por encargo

Es posible que los productos personalizados, hechos a medida o fabricados por encargo no se puedan cancelar una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o tramitación del pedido especial.

Si se puede cancelar un producto personalizado o fabricado por encargo, te lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos demorados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, es posible que nos pongamos en contacto contigo para informarte de las novedades.

Cuando lo exija la ley aplicable, puedes optar por aceptar la demora o cancelar el pedido que aún no se haya enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede realizar la entrega en la dirección o las restricciones legales o reglamentarias impiden tramitarlo.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.